Jackpot.com brinda a sus clientes una experiencia legal de compra de boletos en línea de acuerdo con los requisitos legales y las directivas de la comisión de lotería en cada estado autorizado.
Jackpot.com proporciona una plataforma segura para que compres tus boletos de lotería. Cada pedido va seguido de un correo electrónico que contiene la información de tu compra en la que también podrás ver una imagen de tu boleto físico.
Por el momento, Jackpot.com solo está disponible en el estado de Texas, Ohio, New York, New Jersey, Massachusetts, Arkansas y Colorado.
Debes de tener al menos 18 años de edad para realizar pedidos de boletos en Jackpot.com (21+ en AZ).
Tu ubicación debe ser verificada según las regulaciones estatales de lotería. Jackpot.com tiene que confirmar te encuentras físicamente dentro de un estado donde Jackpot.com está disponible, antes de comprar boletos, agregar fondos a tu cuenta o realizar retiros.
Jackpot.com cobra una comisión del 15% sobre los fondos depositados. Jackpot.com no cobra ninguna tarifa por la compra de boletos o ganancias.
Jackpot.com no ofrece la opción de participar en sorteos de segunda oportunidad en este momento.
Desafortunadamente, no en este momento, ya que Jackpot.com no está disponible en todos los estados, sin embargo, estaremos encantados de informarte una vez que Jackpot.com esté disponible en tu estado.
Comprar un boleto a través de Jackpot.com es esencialmente lo mismo que jugar a la lotería de manera convencional. Elige la lotería estatal en la que te gustaría jugar, selecciona tus números (o genéralos automáticamente a través de la opción Quick Pick) y paga tu boleto. Una vez hecho esto, todo lo que tienes que hacer es sentarte y esperar a que lleguen los resultados para ver si has ganado un premio. ¡Ni siquiera tienes por qué preocuparte por problemas como perder tu boleto, todas tus compras se almacenan electrónicamente y puedes consultar tus boletos en cualquier momento!
Nos tomamos muy en serio nuestro deber de atención al cliente. Como estamos autorizados y regulados por la Comisión de Lotería de Texas, estamos obligados a garantizar que todos nuestros jugadores que ganen premios reciban el pago total y puntual.
Todas las ganancias de hasta $599 se acreditarán directamente en tu cuenta, como si hubieras reclamado el boleto ganador en una tienda local. Todos los boletos ganadores en montos de $600 o superiores se te transferirán, para que puedas reclamar personalmente el premio en tu centro de reclamo de lotería local (TX).
¡FELICIDADES! ¡Estamos muy emocionados de que hayas ganado un premio!
Tenemos varias opciones convenientes para que recuperes tu boleto de lotería físico:
Puedes programar una cita y visitar una de nuestras tiendas minoristas Lucky Choice para recoger tu boleto. O puedes optar por que programemos la entrega de tu boleto ganador en tu domicilio (bajo tu propio riesgo y responsabilidad).
Sí, todos los boletos comprados a través de Jackpot.com son boletos oficiales ofrecidos por los servicios de lotería estatales en los EE. UU.
Nuestro servicio de mensajería de lotería compra, escanea y carga boletos oficiales a tu cuenta. Jackpot.com es un servicio de compra de boletos de lotería en línea. Tenemos una red de oficinas locales en los EE. UU. y nuestros agentes salen y compran físicamente boletos de lotería oficiales a tu nombre.
Sí. Cuando compras un boleto de lotería y realizas tu pedido, puedes encontrar una copia del pedido en la Transactions section de tu cuenta. Podrás verificar tus números de lotería y encontrar otros detalles sobre tu pedido.
Las páginas individuales de todas las loterías disponibles contienen la información que necesitas sobre cómo jugar los juegos presentados en Jackpot.com, y puedes visitar estas páginas desde los enlaces a continuación. Encontrarás detalles sobre cuándo se realizan los sorteos, qué premios se ofrecen y las probabilidades de ganar en cada uno de los niveles de premios.
Powerball PF
Mega Millions PF
Lotto Texas PF
Texas Two Step PF
Texas All or Nothing PF
Rolling Cash 5 PF
Lucky for Life PF
New York Lotto PF
Cash4life PF
Pick 3 Texas PF
Pick 3 Ohio PF
Pick 10 PF
Numbers PF
Lucky for Life MA PF
Mass Cash PF
Megabucks PF
Arkansas Lotto PF
Natural State Jackpot PF
Lucky for Life AR PF
Daily 4 Texas PF
Pick 4 Ohio PF
Win 4 New York PF
Cash 3 Arkansas PF
Cash 4 Arkansas PF
Cash4Life New Jersey PF
Pick 3 New Jersey PF
Pick 4 New Jersey PF
Un sorteo múltiple te permite comprar una cantidad de boletos por adelantado para un período de tiempo específico y para una lotería específica, asegurándote de que nunca te pierdas un sorteo. Tus números favoritos se seleccionarán al realizar una compra de sorteos múltiples, pero puedes cambiar tus números en cualquier momento en tu cuenta.
¡Es simple! Una vez que hayas elegido tu lotería y seleccionado tus números de la suerte o cualquier número aleatorio, todo lo que necesitas hacer es elegir la opción 'Multi-Sorteo' antes de hacer clic en 'Agregar al carrito'. Una vez hecho esto, solo necesitas hacer clic en el botón "Pagar ahora" para confirmar tu compra de sorteo múltiple.
Si decides cerrar tu cuenta con un multi-sorteo activo, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente, quien te informará debidamente y te facilitará la fecha de participación definitiva del sorteo.
Una vez que haya transcurrido el último sorteo activo, si hay alguna ganancia, se agregará a tu cuenta de saldo y se reembolsará junto con tu saldo real dentro de las 72 horas posteriores al final del último sorteo activo, de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
Si decides hacer una pausa temporal en tu cuenta con un sorteo múltiple activo, tu sorteo múltiple continuará hasta que finalice el último sorteo activo.
Si hay algún saldo en tu cuenta de jugador el día de la pausa temporal, te reembolsaremos el saldo pendiente junto con cualquier ganancia potencial que puedas obtener a través de este último sorteo activo dentro de las 72 horas del día en que finalizó el último sorteo activo de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.
Las alertas de Jackpot.com son un método gratuito para mantenerte al tanto de tus loterías favoritas y una excelente manera de asegurarte de no perderte el resultado de tu lotería favorita nunca más. Para suscribirte a estas alertas o cambiar las preferencias de notificación de tu cuenta, simplemente sigue los pasos a continuación:
- Ve a la sección "Mi cuenta" en la esquina superior derecha.
- Haz clic en la pestaña "Detalles de la cuenta".
- Dirígete a la sección "Notificación".
- Elije la forma en que te gustaría recibir las alertas de Jackpot.com.
- Y haz clic en "Guardar" para confirmar.
Si cambias de opinión, simplemente puedes anular la selección de estas notificaciones y las alertas de resultados de lotería se detendrán.
TEN EN CUENTA: si decides no recibir correos electrónicos de actividad, no recibirás notificaciones ganadoras, correos electrónicos que confirmen que has jugado o actualizaciones sobre la actividad de tu cuenta.
Las alertas de mensajes de texto son una forma gratuita de saber si has ganado un premio de lotería sin tener que verificar los resultados tú mismo. Para configurar alertas de mensajes de texto, ve a la sección Notificación y selecciona la casilla "SMS". ¡Entonces recibirás una notificación móvil cada vez que ganes un premio! Las alertas de SMS o mensajes de texto se pueden detener en cualquier momento desmarcando la casilla correspondiente.
Los últimos resultados de lotería para todos los juegos ofrecidos en Jackpot.com se pueden encontrar en sus respectivas páginas. Simplemente haz clic en la lotería para la que deseas encontrar los resultados y selecciona la pestaña de resultados ubicada cerca de la parte superior de la página. Aquí podrás encontrar los resultados de los últimos 30 días.
Alternativamente, los resultados de todas las loterías disponibles se pueden encontrar aquí.
Jackpot.com enviará regularmente correos electrónicos a los jugadores con información importante sobre sus cuentas y ganancias, así como actualizaciones sobre promociones y grandes premios. Esto facilita a los jugadores ver si han ganado premios y determinar en qué juegos quieren participar, por lo que se recomienda que los usuarios agreguen Jackpot.com a su lista de remitentes seguros.
Si alguno de los correos electrónicos de Jackpot.com llega a tu correo no deseado o basura, solo necesitas seleccionar el correo electrónico y agregar el sitio web a tu lista de remitentes seguros.
Sigue la guía paso a paso a continuación o comunícate con Atención al cliente para obtener más información.
Gmail
1. Abre cualquier mensaje de correo electrónico de Jackpot.com.
2. Haz clic en la flecha que apunta hacia abajo (junto a "responder") y haz clic en "Agregar Jackpot.com a tu lista de contactos".
Yahoo! Mail
1. Abre cualquier mensaje de correo electrónico de Jackpot.com.
2. Haz clic en "Agregar a contactos" (junto a Jackpot.com) y en la ventana emergente, completa la información adicional si es necesario.
3. Haz clic en Guardar para finalizar.
Outlook 2007
1. Haz clic derecho en un correo electrónico de Jackpot.com.
2. Haz clic en "Correo electrónico no deseado".
3. "Agregar remitente a la lista de remitentes seguros" para finalizar.
Outlook 2010 y Outlook 2013
1. Haz clic en la pestaña "Inicio" > Correo no deseado > Opciones de correo no deseado > Remitentes seguros > Agregar.
2. Ingresa Jackpot.com y cualquier información adicional que desees agregar y haz clic en Aceptar para finalizar.
Windows Live Hotmail
1. Abre un correo electrónico de Jackpot.com.
2. Haz clic en "Agregar a contactos" (junto a Jackpot.com) para finalizar.
Todo lo que necesitas hacer para comenzar a jugar es iniciar sesión en el sitio web con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, puedes elegir tu juego de lotería favorito y comprar un boleto. Cuando hayas hecho tu elección, es tan simple como hacer clic en tu lotería y pagar tus entradas o hacer un depósito y jugar el juego que desees.
Estamos obligados a verificar tu identidad, edad y dirección, como parte de las condiciones de licencia establecidas por las regulaciones estatales y federales.
Al verificar tus datos, confirmas que tienes al menos 18 años de edad (21+ en AZ) según el estado y la edad legal vigente allí, que eres quien dices ser y que la dirección que tenemos de ti, es la dirección correcta. Esto nos permite eliminar cualquier restricción aplicada a tu cuenta.
Los siguientes documentos pueden ayudarnos a verificar tu identidad, fecha de nacimiento y dirección.
1. Documentos para verificar tu identidad y fecha de nacimiento
También puedes verificar tu identidad y fecha de nacimiento enviándonos uno de los siguientes documentos:
• Pasaporte nacional
• Tarjeta de identificación
• Licencia de conducir
• Número/Tarjeta de Seguridad Social
2. Documentos para verificar tu dirección.
También puedes verificar tu dirección enviándonos uno de los siguientes documentos:
• Factura de servicios públicos como agua, electricidad, gas, internet y/o teléfono fijo (emitida dentro de los últimos 3 meses)
• Extracto bancario (emitido en los últimos 3 meses)
• Factura de impuestos
TEN EN CUENTA: que los detalles en el documento deben coincidir con los detalles de tu cuenta. Y asegúrate de que todos los detalles, incluidos tu nombre, apellido, fecha de nacimiento y la línea de dirección, estén visibles en el documento.
Carga las imágenes del documento en tu computadora usando un escáner, una cámara digital o toma una foto en tu dispositivo móvil, asegurándote de que los detalles requeridos sean claros y legibles.
Siempre puedes enviar todos los documentos a nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com.
Si bien ciertos tipos de documentos se pueden verificar en unos minutos, otros pueden tardar más. Nuestro objetivo es completar la verificación dentro de las primeras 24 horas, pero durante los períodos de mayor actividad, esto podría demorar hasta 72 horas. En cualquier caso, nuestro equipo de Experiencia del Cliente te enviará un correo electrónico de confirmación cuando tu cuenta haya sido verificada con éxito.
Jackpot.com ofrece sus servicios a los jugadores de:
Texas
Ohio
New York
New Jersey
Massachusetts
Arkansas
Colorado
Puedes visitar la página de Datos Personales para actualizar las preferencias de tu cuenta.
Ten en cuenta que algunos de tus datos personales no podrás actualizarlos tú mismo. En este caso, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com.
Cuando inicies sesión, la página Transacciones mostrará un registro completo de tus depósitos, retiros, ganancias, entradas únicas y suscripciones, para ayudarte a monitorear tu propia actividad.
Es posible que tu cuenta haya sido bloqueada porque estamos legalmente obligados por las regulaciones estatales y federales a realizar verificaciones para garantizar que toda tu información de registro sea correcta. Por ejemplo, debemos asegurarnos de que tienes más de 18 años (21+ en AZ) y, por lo tanto, estás legalmente autorizado para apostar, pero también hay otras verificaciones que debemos hacer.
Nuestro equipo de Experiencia del Cliente se habrá puesto en contacto contigo y te habrá solicitado algunos documentos. Responde amablemente a ese correo electrónico con los documentos correctos, después tu cuenta se desbloqueará. Mientras esté bloqueada, no podemos permitir que el dinero salga de tu cuenta, pero cualquier entrada activa que tenga continuará y cualquier ganancia en esas entradas se seguirá acreditando a tu cuenta.
Aunque nos encanta tenerte cerca, si crees que necesitas un tiempo de espera, siempre puedes elegir entre "Pausar temporalmente" o "Suspender el acceso":
Pausa temporal: Esta "Suspensión Temporal" es un breve descanso que te da la opción de suspender tu acceso a tu cuenta de Jackpot.com por un período predefinido, que va desde 24 horas hasta 1 mes. Durante el período seleccionado, no podrás iniciar sesión en tu cuenta ni realizar ninguna transacción en Jackpot.com. Una vez transcurrido el período, la "Pausa temporal" se eliminará automáticamente y podrás acceder a tu cuenta de Jackpot.com y realizar cualquier transacción exactamente desde donde la dejaste.
O,
Suspender el acceso: esta opción es una pausa más larga que te permite suspender el acceso a tu cuenta de Jackpot.com por un período predefinido, que va desde tres (3) meses hasta cinco (5) años. Si eliges la opción Suspender el acceso, tu cuenta será suspendida por un período mínimo de tres (3) meses. Durante el período seleccionado, no podrás ingresar a tu cuenta ni realizar ninguna transacción en Jackpot.com. Después de la expiración de tu período de Suspensión de acceso, deberás comunicarte con nuestro equipo de Experiencia del Cliente para solicitar la eliminación de tu Suspensión de acceso y la reapertura de tu cuenta de Jackpot.com, que entrará en vigencia después de 24 horas.
Puedes configurar estas opciones visitando la sección de Juego Responsable de tu cuenta.
Si necesitas ayuda para tomarte un descanso, comunícate con nuestro equipo de Experiencia del Cliente, quien con gusto te ayudará durante el proceso vía correo electrónico a help@jackpot.com.
Puedes optar por cerrar completamente tu cuenta visitando la sección Detalles de la Cuenta de tu cuenta de la siguiente manera:
- Ve a la sección "Mi cuenta" en la esquina superior derecha.
- Haz clic en la pestaña "Detalles de la cuenta".
- Dirígete a la sección "Cierre de cuenta".
- Haz clic en el botón "Cerrar mi cuenta" y en el botón "Confirmar" en la ventana emergente.
Ten en cuenta que solo podrás cerrar tu cuenta si:
- Tu cuenta ha sido completamente verificada por nosotros.
- Si el saldo real de tu cuenta es $0.
Si cumples con las dos condiciones anteriores, podrás solicitar el cierre de tu cuenta, que se ejecutará dentro de 7 días. Si cambias de opinión y decides no cerrar tu cuenta, comunícate con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com antes de que hayan transcurrido los 7 días.
Puedes reabrir tu cuenta enviando una solicitud a nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com.
Para elegir o actualizar tu idioma, selecciona entre las opciones ubicadas en el lado derecho del pie de página del sitio web.
Jackpot.com no toma ninguna de tus ganancias, sin embargo, ten en cuenta que las ganancias que suman (e incluyen) $599 se acreditarán directamente en el saldo de tu cuenta y te enviaremos el boleto físico en caso de una gran ganancia ($600 o más) para que puedas reclamarlo directamente en la Lotería del Estado.
Todos los premios (hasta $599) se pagarán directamente en tu cuenta de jugador lo antes posible. Una vez que las ganancias se hayan depositado en tu cuenta de jugador, puedes retirarlas a tu cuenta bancaria si lo deseas o usarlas para gastarlas en futuras compras de boletos en lugar de realizar otro pago con el método de depósito elegido.
Si ganas un premio mayor o Jackpot, nuestro equipo de Experiencia del Cliente te notificará una vez que tus boletos hayan sido verificados con los resultados oficiales.
Deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente para organizar la recepción de tu boleto, ya que el método de pago de tu premio diferirá del proceso para ganancias más pequeñas. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com
Es posible que se te pida que participes en actividades de marketing para promocionar la noticia de tu victoria. Consulta la página de preguntas frecuentes sobre "¿Puedo reclamar mi jackpot de forma anónima o tengo que exponer mis datos personales si gano?" para saber más sobre el proceso.
Un correo electrónico automatizado te informará si has ganado uno o más premios en un sorteo de lotería. Los detalles también están disponibles para ver en tu cuenta de lotería y puedes elegir retirar el dinero o usar los fondos para pagar boletos futuros.
Puedes encontrar los últimos números ganadores de loterías individuales en las páginas de Resultados de cada lotería poco después de que se lleven a cabo los sorteos, comparándolos con los números que has jugado.
Jackpot es el nombre que se le da al premio mayor en una lotería. Por lo general, tendrás que acertar todos los números principales sorteados para recibir el premio mayor de la lotería.
Los premios mayores y otros grandes premios de algunas loterías están sujetos a impuestos dentro del estado en el que se juegan, y varios gobiernos retienen un porcentaje de los premios en efectivo por encima de cierto nivel. Por lo tanto, los impuestos sobre los ganadores de la lotería son muy variables según el lugar desde el que juegues a la lotería y tus propias circunstancias personales. Por ello, es mejor que lo verifiques con un experto financiero para obtener un verdadero consejo en caso de que ganes.
Los premios que no son premios mayores a menudo se denominan ganancias secundarias. Pueden valer desde unos pocos dólares hasta una suma de siete cifras, según la lotería que juegues y la cantidad de números que aciertes.
Si juegas a través de Jackpot.com y ganas un jackpot, podrás reclamar el premio de forma anónima*. Sin embargo, si ganas un gran premio de lotería, se te puede pedir que participes en actividades de marketing para promocionar las noticias de tu premio, pero ninguna información personal será expuesta o divulgada sin tu permiso.
* Ten en cuenta que es probable que esto no siempre sea posible según las normas y reglamentos de lotería vigentes en tu estado.
Jackpot.com acepta tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Discover, ACH (a través de VIP Preferred), PayPal y Skrill. Tenga en cuenta que algunos métodos solo están permitidos en ciertos estados.
Jackpot.com actualmente solo acepta dólares estadounidenses ($/USD).
Sigue las instrucciones del mensaje de error que recibiste si se te informa que no se puede utilizar tu método de pago preferido.
Alternativamente, siempre puedes comunicarte con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com para obtener más ayuda.
Un código SWIFT es el código de identificación único de un banco en particular y consta de 8 a 11 números y/o letras. El Número de Cuenta Bancaria Internacional (IBAN por sus siglas en inglés) se usa para realizar o recibir pagos internacionales y se utiliza junto con el código SWIFT en los EE. UU. y en varios países del mundo.
El CVV (Card Verification Value) es un código extra impreso en las tarjetas bancarias que actúa como medida extra para combatir el fraude. Para Visa, MasterCard y Diners Club International, el CVV son los últimos tres dígitos del número impreso en la franja de la firma en el reverso de la tarjeta. Para American Express, el CVV es un número de cuatro dígitos que aparece en el frente de la tarjeta.
Una vez que hayas confirmado tu compra online, el pedido no podrá ser cancelado por motivos logísticos. Los empleados de Jackpot.com reciben formularios de pedido cada vez que se envía una compra y procesan continuamente las entradas a lo largo del día para asegurarse de que los clientes reciban un servicio eficiente y confiable.
Si tienes una consulta sobre una compra o crees que ha habido un error, comunícate con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com para obtener más ayuda.
Los métodos de pago no se pueden registrar en varias cuentas por razones de seguridad. Si el sistema de Jackpot.com encuentra que tu tarjeta de débito ya ha sido registrada en otra cuenta en el sitio, aparecerá un mensaje de error. Ponte en contacto con el equipo de Experiencia del Cliente para obtener ayuda adicional.
Hacer un depósito en Jackpot.com no podría ser más fácil, simplemente sigue las instrucciones a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta de Jackpot.com.
- Haz clic en el botón "Mi saldo" en la parte superior derecha de la página de inicio o ve a la sección "Panel de control de la cuenta".
- Una vez en la página del Panel, haz clic en el botón "Depositar".
- Ahora, elige un método de pago entre las opciones que tienes disponibles y el monto de tu depósito.
- Completa el formulario con tus datos dentro de los campos requeridos.
- Finalmente, haz clic en el botón Depositar para completar la transacción.
Puedes encontrar una lista de nuestros métodos de depósito aquí.
Si necesitas ayuda para realizar un depósito, comunícate con nuestro equipo de Experiencia del Cliente, quien con gusto te ayudará durante el proceso por correo electrónico a help@jackpot.com.
• Tarjetas de débito y crédito: Jackpot.com permitirá a los usuarios depositar a través de tarjetas de débito y crédito donde lo permita Visa, MasteCcard y Discover. AMEX no es compatible actualmente. TX solo admite tarjetas de débito
• VIP Preferred: esta es una solución ACH en la que un cliente puede inscribirse o usar su inscripción VIP Preferred existente
En Jackpot.com, nunca corres el riesgo de gastar más dinero del que deseas al establecer un límite de depósito. Establece un límite de depósito máximo para que, pase lo que pase o cuánto te diviertas, nunca deposites más dinero del que puedes pagar.
Puedes establecer tu límite de depósito visitando la sección "Jugar con responsabilidad" de tu cuenta de la siguiente manera:
- Ve a la página "Juega responsablemente" y dirígete a la sección "Límite de depósito".
- Inserta el monto del límite de depósito que deseas en la sección "Nuevo límite".
- Haz clic en el botón "Guardar" y se establecerá tu límite de depósito.
Ejemplo: si estableces un límite de depósito diario de $100, depositas $50 y luego el mismo día otros $40, solo te quedarán $10 antes de alcanzar tu límite diario. Una vez que deposites los $10, se alcanzará tu límite de depósito diario y no podrás depositar más durante ese día.
En cualquier momento puedes cambiar o eliminar tus límites. La disminución de los límites tendrá efecto inmediato. Si deseas aumentar o eliminar tus límites, esto entrará en vigencia 24 horas después de que haya finalizado el límite de depósito anterior y después de que te hayas comunicado con nuestro equipo de Experiencia del Cliente para confirmar tu solicitud.
Nota: Todos los aumentos o eliminaciones del límite de depósito estarán sujetos a la aprobación de nuestro equipo de Experiencia del Cliente.
Si tienes alguna pregunta y/o necesitas ayuda para establecer tu límite de depósito, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Experiencia del Cliente, quien con gusto te ayudará durante el proceso por correo electrónico a help@jackpot.com.
Por lo general, un depósito se procesa instantáneamente en tu cuenta de Jackpot.com. En ciertos casos inusuales, tu depósito podría demorar hasta 24 horas en procesarse.
Una vez que se envía un depósito, se te enviará una confirmación de la transacción por correo electrónico. Si el depósito no se aprueba, también recibirás una notificación oportuna por correo electrónico de Jackpot.com. Si los fondos no se acreditan en tu cuenta de jugador dentro del plazo especificado, consulta la "Bandeja de entrada" de tu correo electrónico (incluida la carpeta "Papelera/Correo no deseado"). Si no recibes ningún mensaje, comunícate con nuestro equipo de Experiencia del Cliente de inmediato, por correo electrónico a help@jackpot.com.
Si no se aprueban los depósitos de tu tarjeta, prueba con otra tarjeta. Alternativamente, aceptamos depósitos a través de muchos otros métodos de pago. Si necesitas ayuda para depositar, comunícate con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com.
Envíanos una prueba de la transacción (del proveedor del método de pago) a: help@jackpot.com. Al recibirla podremos rastrear tu transacción en nuestro sistema e identificar si hubo algún tipo de error.
Si deseas retirar tus ganancias a tu cuenta bancaria, puedes presionar el botón "Retirar" en la sección Mi Cuenta y seguir las instrucciones en la página para completar tu transacción. Puedes retirar un mínimo de $5 y hasta $1,000 automáticamente. Si deseas retirar más de este monto, deberás solicitar retiros por separado, cada uno de los cuales estará sujeto a un monto mínimo de $5 y un monto máximo de $1,000.
Solicita un Retiro de la siguiente manera:
- Ve a la página "Panel de control de la cuenta" y haz clic en el botón "Retiro".
- Selecciona el monto de tu retiro y un método de pago entre las opciones que tienes disponibles.
- Completa el formulario con tus datos dentro de los campos requeridos.
- Finalmente, haz clic en el botón Retirar para completar la transacción.
Si tienes algún problema o deseas realizar una solicitud de retiro específica, comunícate con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com.
Puedes visitar la página bancaria para encontrar todos los métodos de pago disponibles que puedes usar para retirar dinero en Jackpot.com.
Todas las solicitudes de retiro deben ser procesadas y aprobadas por nuestro departamento de cumplimiento antes de que se paguen. Nuestro objetivo es procesar todas las solicitudes de retiro dentro de 72 horas, pero en ciertas circunstancias, como si ganaste un premio mayor o si realizaste alguna solicitud de retiro especial, nuestro equipo de Experiencia del Cliente se comunicará contigo directamente.
Si tu solicitud de retiro ha sido rechazada, recibirás un correo electrónico de nuestro equipo de Experiencia del Cliente explicando por qué no se ha aceptado la solicitud. Las razones comunes para una solicitud de retiro rechazada incluyen intentar retirar a un método de pago diferente al que usaste para depositar fondos o solicitar retirar una cantidad mayor a la permitida.
Si tienes alguna pregunta sobre por qué se rechazó un retiro, comunícate con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com.
Una vez que se haya aprobado tu solicitud de retiro, es posible que los fondos tarden hasta 72 horas en aparecer en tu cuenta si has utilizado una tarjeta de crédito o una billetera electrónica.
Si no has recibido tus fondos dentro de este plazo, comunícate con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com.
No puedes ganar una lotería sin participar o comprar un boleto, por lo que si recibes una carta, un correo electrónico, una llamada telefónica o un mensaje que dice que has ganado una lotería en la que no has participado, es casi seguro que es una estafa. Si tienes alguna duda sobre si la correspondencia que has recibido es una estafa, lo mejor es no responder.
Si tienes alguna pregunta sobre una carta, correo electrónico, llamada telefónica o mensaje que hayas recibido, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Experiencia del Cliente por correo electrónico a help@jackpot.com para obtener más ayuda.
La señal más común de una estafa de lotería es recibir una carta, correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto que dice que ganaste un premio en una lotería en la que no participaste. No puedes ganar una lotería en la que no participas ni has comprado un boleto, por lo que estas formas de correspondencia son estafas y no debes responder a ellas.
Algunas de las cartas, correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto que puedas recibir pueden identificarte como un ganador que fue seleccionado al azar a través de tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, y que debes comunicarse con ellos para reclamar tu premio. A menudo te pedirán que incluyas datos bancarios para liberar las "ganancias". Es probable que se trate de intentos maliciosos de obtener acceso a tu información financiera o cobrarte una tarifa especial para llamar a un número en blanco, así que no sigas sus instrucciones y comunícate con tu proveedor local de lotería oficial si tienes alguna duda sobre qué hacer.
Algunas cartas fraudulentas pueden solicitar que pagues una "tarifa de procesamiento", después de lo cual se te pagarán los fondos. Bajo ninguna circunstancia debes responder o realizar ningún pago. Nunca se te pedirá que pagues una tarifa para recibir premios de cualquier lotería legítima en la que hayas ingresado.
También verás a menudo que las notificaciones de estafa frecuentemente usan las palabras "legal" o "legítimo" para tratar de atraerte con la falsa sensación de seguridad de que son genuinos, cuando en realidad no lo son.
Si no estás seguro de si una carta, correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto que recibiste es una estafa, siempre debes comunicarte con el proveedor de lotería correspondiente directamente a través de su sitio web oficial, o puedes comunicarte con nuestro equipo de Experiencia del Cliente, ya que podemos ser de ayuda para encontrar los canales adecuados para denunciar la estafa a las autoridades de su área.
Si has recibido una carta, correo electrónico, llamada telefónica u otro mensaje sospechoso, no te involucres en ningún tipo de contacto con el remitente. Lo mejor es ignorar la correspondencia eliminándola o tirándola. Nunca debes responder con información personal o financiera de ningún tipo.
Es posible que desees comunicarte con el proveedor de lotería oficial en su área para alertarlos sobre la estafa en su área para que puedan tomar las medidas adecuadas.
La tienda Google Play ahora permite aplicaciones de lotería en ubicaciones seleccionadas. Sin embargo, si te encuentras en Texas, Ohio, Massachusetts, Arkansas o Colorado, debes descargar la aplicación directamente desde nuestro sitio web Jackpot.com para jugar.
Sigue las instrucciones a continuación para jugar en Texas, Ohio, Massachusetts, Arkansas o Colorado y en algunas ubicaciones seleccionadas.
1. Desinstala la aplicación Jackpot.com de tu dispositivo móvil.
2. Descarga el archivo Jackpot.apk haciendo clic aquí.
3. Una vez que se complete la descarga, abre el archivo descargado (Jackpot.apk) para instalarlo.
4. ¡Comienza a jugar Jackpot.com en tu dispositivo!
Ayuda adicional:
• Después de abrir el archivo descargado, puedes recibir un mensaje de seguridad. Toca en 'Configuración' y activa 'Permitir desde esta fuente' o 'Fuente desconocida'.
• Si no regresas a la instalación de la aplicación automáticamente, toca "Atrás" para completar la instalación y comenzar a jugar.
Puede ser que hayas seleccionado no recibir correos electrónicos de actividad. Visita la sección Notificaciones para actualizar tu configuración y deberás recibir una confirmación por correo electrónico. También puedes verificar tu cuenta en el sitio en la sección Transacciones. Si los correos electrónicos se envían a tu correo no deseado/basura, puedes confirmar Jackpot.com como un remitente seguro en la configuración de tu correo electrónico.
Los agentes de Experiencia del Cliente de Jackpot.com están disponibles por correo electrónico. Consulta la página Contáctanos para obtener los detalles de contacto completos.
Jackpot.com responderá a todas las consultas por correo electrónico lo más rápido posible y se pondrá en contacto dentro de las 24 horas.
Jackpot.com es compatible con todos los sistemas operativos*. Se recomienda utilizar los siguientes navegadores:
Internet Explorer 8 y superior.
Google Chrome **
Mozilla Firefox **
Si tienes un problema o necesitas más ayuda, comunícate con nuestro soporte.
* Para los usuarios de Mac y aquellos que navegan con Safari y Opera, es posible que algunas funciones no sean completamente funcionales.
** Asegúrate de estar utilizando una versión reciente de estos navegadores.
Las regulaciones estatales de lotería requieren que verifiquemos tu ubicación.
Debemos verificar que te encuentras físicamente dentro de los límites estatales para realizar un pedido o agregar fondos a tu cuenta.
Comprueba qué estados están disponibles actualmente.
Estos son algunos consejos rápidos si tienes algún problema o dificultad para verificar tu ubicación con un dispositivo.
• Verifica que tu dispositivo tenga servicios de ubicación activados desde la configuración.
• Asegúrate de que el GPS esté habilitado en tu dispositivo móvil.
• Asegúrate de que todas las redes privadas virtuales (VPN) o servidores proxy estén desactivados en su dispositivo.
• Borra el historial de tu navegador de Internet y todas las cookies.
• Verifica que tu navegador de Internet permita verificaciones de ubicación.
• Reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo.
Ponte en contacto con help@jackpot.com si el problema persiste.
Jackpot.com limita los depósitos diarios a $300 por día. Puedes reducir ese límite en cualquier momento. Después de una reducción de límite, deberás esperar al menos 24 horas antes de poder aumentar tu límite.