Protección al jugador

Nuestra misión es brindar una experiencia segura y entretenida a los jugadores de lotería de todo el mundo. Con eso en mente, estamos comprometidos a proporcionar recursos a nuestros jugadores para garantizar que su experiencia siga siendo entretenida y no provoque daños personales o financieros. Por lo tanto, es importante que todos nuestros jugadores conozcan las siguientes herramientas que ayudan a mantener segura su experiencia.


Límites de depósito

Los límites de depósito representan la cantidad máxima de dinero que un jugador puede cargar en su cuenta de forma diaria, semanal y mensual. El propósito de los límites de depósito es garantizar que los jugadores solo carguen una cantidad de dinero adecuada y cómoda en su cuenta. Nuestro depósito diario máximo es de $150, pero los jugadores pueden optar por reducir ese límite en cualquier momento. Una vez que se ha establecido un nuevo límite, un jugador debe esperar al menos siete días antes de aumentarlo. Si deseas ajustar tu límite de depósito, envía un correo electrónico a help@jackpot.com.


Pausa temporal

La Pausa Temporal permite a los jugadores tomar un breve descanso y volver a la aplicación una vez que han estado fuera por un tiempo. Si un jugador desea una suspensión temporal, no podrá iniciar sesión en su cuenta durante un período de tiempo determinado que oscila entre 24 horas y un mes. Los jugadores con suspensiones temporales no recibirán ninguna comunicación promocional de Jackpot.com. Si deseas suspender temporalmente tu cuenta, envía un correo electrónico a help@jackpot.com.


Autoexclusión (también conocida como suspensión de la cuenta)

Los jugadores también pueden elegir nuestra función de autoexclusión. De manera similar a la pausa temporal, los jugadores que se excluyan a sí mismos no podrán iniciar sesión en su cuenta durante un período de tiempo determinado. Sin embargo, las opciones de autoexclusión van desde tres meses hasta una exclusión de por vida. Al igual que los jugadores en pausas temporales, los jugadores excluidos no recibirán ninguna comunicación promocional de Jackpot.com.


¿Necesitas ayuda?

Si algún jugador de Jackpot.com siente que necesita apoyo adicional, lo alentamos a usar los siguientes recursos:

Recursos Nacionales

Llama o envía un mensaje de texto al 1-800-GAMBLER

Consejo Nacional sobre Problemas de Juego (NCPG)

Administración de Servicios de Abuso de Sustancias y Salud Mental


Recursos locales

Texas:

Centro de salud mental y asesoramiento de UT

  • • Citas con consejero: 512-471-3515
  • • Línea de crisis: 512-471-CALL

Apostadores Anónimos

  • • Sitio web:
    www.gamblersanonymous.org
  • • Líneas directas de Texas:
    • Austin 512-860-2958
    • Dallas 214-675-0939
    • Fort Worth 817-371-0624
    • Houston 855-442-7105
    • San Antonio 210-705-4429

Gam-Anon

Para familiares y amigos de apostadores compulsivos


Oficial de Juego Responsable: Sarah Stienon, Directora de Operaciones