Protezione dei giocatori – Gioco responsabile

Noi di Jackpot.com offriamo ai nostri clienti un’esperienza di gioco divertente attraverso svariate lotterie, cartoline da grattare e giochi da casinò, ma quello che abbiamo soprattutto a cuore è che i nostri giocatori possano divertirsi in un ambiente completamente sicuro e trasparente! Ogni nostro cliente ha la massima priorità; pertanto, desideriamo che tu possa giocare in modo sicuro con noi. Ecco perché abbiamo pensato di illustrarti in modo più approfondito come giocare in modo responsabile su Jackpot.com!

Giocare in modo responsabile o più sicuro può essere riassunto come “non perdere il controllo”, il che include: tenere sott’occhio il tempo che passi a giocare e non spendere più soldi di quelli che ti puoi permettere. A prescindere che tu vinca o perda, noi saremo sempre a tua disposizione con una serie di strumenti a portata di mano, in caso tu ne avessi bisogno. Ti invitiamo a gran voce a dare un’occhiata! In questa sezione troverai alcuni consigli utili, insieme a dei link per metterti in contatto con grandi organizzazioni che sono pronte ad aiutarti. Assicurati di consultarli, e in caso volessi parlare con qualcuno, puoi sempre contattare il nostro Team di Assistenza Clienti via chat, scrivendogli a support@jackpot.com o tramite numero di telefono (+44 1515 414 507).

Come può aiutarmi Jackpot.com a non perdere il controllo?

Jackpot.com offre tante opzioni e numerosi strumenti per aiutarti a non perdere il controllo, tra cui:

LIMITI DI DEPOSITO

Tieni sotto controllo i soldi che spendi usando i nostri limiti di deposito! Puoi impostare un limite di deposito giornaliero, settimanale o mensile. Ogni richiesta di abbassamento del tuo limite di deposito verrà subito accettata. Al contrario, ogni richiesta di incremento del tuo limite di deposito verrà attivata solo dopo 24 ore, permettendoti così di riflettere bene sulla tua scelta e di modificarla, in caso tu abbia cambiato idea.

Vai su: : Il mio account > informazioni account > limiti di deposito > scegli il limite di importo e fai clic su salva. O fai clic QUI.

PROMEMORIA ORARI

Controlla la quantità di tempo che passi a giocare tramite un avviso che riceverai quando raggiungerai il limite di tempo da te impostato. Questo promemoria ti consentirà di prendere una decisione più consapevole sulle prossime soluzioni da adottare.

Vai su: Il mio account > informazioni account > Controllo > scegli il tuo periodo di tempo e fai clic su salva. O fai clic QUI.

PAUSA

Pensi di giocare in modo responsabile ma vuoi comunque prenderti una pausa? Allora utilizza lo strumento “Pausa”. Scegli un periodo di tempo tra 24 ore, 1 settimana o 1 mese e non potrai accedere al tuo account né giocare in alcun modo fino alla scadenza di tale periodo.

Vai su: Il mio account > informazioni account > stato account > seleziona sospensione temporanea > scegli il periodo di pausa e fai clic su salva. O fai clic QUI.

AUTO-ESCLUSIONE

Se pensi di non riuscire più a giocare in modo responsabile, ti consigliamo di utilizzare l'auto-esclusione. Questa opzione ti permette di escluderti dai nostri servizi per un periodo compreso tra 6 mesi a 5 anni o illimitato. Elaboreremo la tua richiesta immediatamente e ti invieremo la conferma entro 24 ore. Una volta autoescluso, il tuo conto di Jackpot.com sarà sospeso per un periodo minimo di 6 mesi secondo le disposizioni della Malta Gaming Authority. Durante tale periodo, non avrai accesso al tuo conto di Jackpot.com, non potrai giocare né effettuare transazioni e sarai rimosso dai nostri database di marketing. Qualsiasi richiesta di autoesclusione o di estensione della tua attuale autoesclusione può essere fatta contattando il nostro Team di Assistenza Clienti da QUI.

Vai su: Il mio account > informazioni account > stato account > seleziona auto-esclusione > scegli il tempo e fai clic su salva. O fai clic QUI.

Se desideri sospendere la tua autoesclusione una volta che il periodo selezionato è terminato, ti basta contattare il nostro Team di Assistenza Clienti da QUI. Ricordati che se ti sei autoescluso per un periodo predefinito, prima di riaprire il tuo conto di Jackpot.com dovranno passare 24 ore; se invece ti sei autoescluso per un periodo indefinito, il tuo conto verrà riaperto solo 7 giorni dopo aver contattato il nostro Team di Assistenza Clienti.

STRUMENTO DI AUTOVALUTAZIONE

Noi di Jackpot.com siamo consapevoli che le scommesse costituiscano una forma di intrattenimento, ma devono essere uno svago praticato con responsabilità. Siamo veramente orgogliosi di essere corretti, trasparenti e socialmente responsabili, ed è per questo che vogliamo proteggere i nostri utenti dal giocare in modo irresponsabile e tutelarti, affinché tu possa avere un'esperienza di gioco divertente, ma allo stesso tempo responsabile.

Pertanto, qualora volessi valutare se riesci a essere un giocatore responsabile, consulta il nostro test di autovalutazione disponibile in basso. Se rispondi di “sì” a una qualsiasi delle seguenti domande, mettiti subito in contatto con uno dei nostri addetti specializzati da QUI.

  1. Di recente hai provato a smettere di giocare ma non ci sei riuscito?
  2. Diventi lunatico o ti spazientisci quando devi ridurre la quantità di denaro da scommettere?
  3. Senti il bisogno di dover aumentare la quantità di denaro che scommetti per provare sensazioni di divertimento ed entusiasmo?
  4. Ti sei mai pentito dopo aver giocato?
  5. Hai mai nascosto quanto denaro giochi o quanto spesso lo fai ai tuoi affetti?
  6. Hai mai usato il gioco come mezzo per ignorare lo stress nella tua vita o per tirarti su di morale quando ti senti giù?
  7. Il gioco ti ha mai rovinato un rapporto di natura personale, lavorativa o formativa?
  8. Hai mai giocato più a lungo di quanto avevi previsto?
  9. Hai mai scommesso più di quanto puoi realmente permetterti?
  10. Hai mai sentito il desiderio di dover recuperare i soldi che hai perso aumentato la posta in palio o la frequenza delle tue scommesse?
  11. Hai mai preso in prestito o venduto qualcosa per finanziare le tue attività da giocatore?
  12. Hai mai giocato per vincere soldi con cui pagare debiti o risolvere dei problemi finanziari?

In alternativa, qualora non riuscissi a capire con precisione se il gioco sia diventato un problema per te, puoi svolgere il test di valutazione online di GamCare per scoprire l'impatto che il gioco sta avendo nella tua vita da QUI. Il test ti mostrerà una serie di frasi per le quali ti chiederà di selezionare un numero da 1 a 10 in base a quanto ti ci rispecchi nella tua vita da giocatore.

Alla fine del test, ti verrà mostrata un’analisi dettagliata di come il gioco d’azzardo stia influenzando la tua vita e ti verranno offerti consigli personalizzati sulle prossime soluzioni che puoi adottare.

Ti invitiamo a visitare le reti di supporto professionali disponibili, come descritto qui di seguito.


Quale altre opzioni ho, oltre agli strumenti di Jackpot.com?

GAMBLESS

L'applicazione Gambless è nata con lo scopo di individuare e prevenire comportamenti dannosi nel campo del gioco online. Fornisce una serie di risorse per i clienti vulnerabili che sono a rischio di dipendenza dal gioco, tra cui test diagnostici per segnalare fattori di rischio e comportamenti problematici. . Fornisce anche articoli e consigli su come scommettere in modo sicuro, tecniche di gestione e una funzione di chat di emergenza per aiutare gli utenti a razionalizzare i loro pensieri in un momento di crisi. Per ulteriori informazioni, visita il loro sito web QUI.


RETI DI SUPPORTO

Siamo ben consapevoli che non giocare con responsabilità può condizionare la vita. Se tu, un tuo amico o un membro della tua famiglia soffrite di problemi legati al gioco, ti consigliamo caldamente di contattare una delle seguenti organizzazioni di supporto.

GAMCARE - Servizi di esperti che sono confidenziali e che offrono la massima riservatezza senza giudicare coloro che soffrono di problemi legati alle scommesse. Visita il sito web di Gamcare QUI. BeGambleAware - Offre un aiuto gratuito e in totale riservatezza a chiunque sia preoccupato per le attività di gioco proprie o di qualcun altro. Se hai urgentemente bisogno di aiuto, puoi contattare il Servizio nazionale per il trattamento del gioco d'azzardo, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per consigli e aiuto a trovare il supporto giusto. Per maggiori informazioni su BeGambleAware, visita questa PAGINA.

Gamblers Anonymous - Offre supporto alle persone con problemi da gioco d’azzardo tramite incontri di gruppo per familiari e amici intimi. Maggiori informazioni su Gamblers Anonymous sono disponibili QUI.

OPZIONI DI BLOCCO DEI DISPOSITIVI

Se sai che il gioco d’azzardo non fa per te, puoi impedire l'accesso ai siti di scommesse sui singoli dispositivi. In tal senso, ecco alcuni siti che possono aiutarti a farlo:

PROTEZIONE DEI MINORI

Noi di Jackpot.com effettuiamo controlli di verifica su tutti i clienti. Nel caso in cui scoprissimo che un minore gioca sul nostro sito, il suo conto di Jackpot.com verrà chiuso immediatamente e le sue eventuali vincite saranno confiscate.

In caso di potenziali rischi di accesso di terze parti tramite minori, ti invitiamo a consultare le seguenti opzioni:

Betfilter Gamblock

Disponiamo di misure severe per evitare che i minori di 18 anni giochino sul nostro sito ma non possiamo evitare che utilizzino il tuo dispositivo! Se anche per te questo rappresenta un problema, vi sono dei siti specifici per evitare che ciò accada. Prova queste opzioni:

RICORDA: Jackpot.com non si assume alcuna responsabilità per software di terze parti.


Hai delle domande o qualche dubbio?

Non esitare a contattare il nostro Team di Assistenza Clienti che partecipa costantemente a formazioni di sensibilizzazione sui problemi legati al gioco d'azzardo: è disponibile a fornirti ulteriore assistenza o guida e sarà lieto di parlare con te di qualsiasi problema tu possa avere, tramite e-mail a support@jackpot.com, via chat o per telefono (+44 1515 414 507).