Documentos: ¿cuáles y cuándo?

¿Cuándo tengo que mandar documentos a Jackpot.com?

Cuando registras una cuenta en Jackpot.com, debemos verificar tu identidad de una de las siguientes maneras:

  • i. Automáticamente, tras el registro, a través de nuestros proveedores externos.
  • ii. De forma manual, enviando tus documentos a nuestro equipo de atención al cliente.

Es posible que necesitemos que nos proporciones ciertos documentos si no somos capaces de verificar tu identidad automáticamente tras el registro y cuando tus depósitos o retiradas alcancen ciertos niveles.

Para facilitar al máximo tu experiencia en Jackpot.com, te sugerimos que nos envíes los siguientes documentos de antemano para configurar tu cuenta el completo.

¿Qué documentos tengo que facilitar?

1. Documentos para verificar tu identidad y fecha de nacimiento - (1 copia de los siguientes documentos):

  • • Permiso de conducir
  • • Pasaporte nacional
  • • Carné de identidad

Asegúrate de que los documentos de identidad se vean en su totalidad, con los bordes visibles y sin que ninguna parte quede cubierta. Deben contener tu nombre, fecha de nacimiento y país, además de ser válidos y estar vigentes. La fecha de caducidad debe estar bien visible y los datos deben coincidir con los que figuran en tu cuenta de Jackpot.com.


2. Documentos para verificar tu domicilio - (una copia de los siguientes documentos, emitidos a tu nombre durante los 3 últimos meses):

  • • Factura de suministros: como agua, electricidad, gas, internet o línea telefónica.
  • • Extracto bancario
  • • Declaración de impuestos

Para que estos documentos sean válidos, asegúrate de que se vean en su totalidad, con los bordes visibles y sin que ninguna parte quede cubierta. Deben estar emitidos a tu nombre durante los 3 últimos meses. Asimismo, tu dirección debe verse bien y coincidir con los datos que figuran en tu cuenta de Jackpot.com.


3. Documento para verificar el método de pago: Si realizas una retirada o un depósito considerable, debemos asegurarnos de que eres el titular de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o método de pago correspondiente. Para ello, tendrás que enviarnos una copia de los siguientes documentos:

  • • Tarjeta de débito: necesitaremos una copia del anverso y el reverso de la tarjeta de débito utilizada para realizar depósitos en Jackpot.com, con el fin de verificar quién es su titular; es decir, tiene que constar el nombre, el apellido y el número de tarjeta. Si nos facilitas una copia, puedes tapar los 8 dígitos centrales de la tarjeta, ya que solo necesitamos los 4 del principio y los 4 del final, que deberían estar bien visibles.
  • • Extracto bancario: El extracto bancario deberá corresponderse con la cuenta bancaria en la que quieras recibir las retiradas o desde la que hayas realizado depósitos en Jackpot.com. En el documento tendrá que constar la fecha de emisión (que no deberá ser superior a 3 meses), tu nombre completo, domicilio y número de cuenta.
  • • Monedero electrónico/métodos de pago: también es posible que te pidamos una copia del monedero electrónico que hayas vinculado a tu cuenta de Jackpot.com y utilizado para realizar depósitos o retiradas, como Paypal, Skrill, Neteller, Trustly, etc.

4. Comprobaciones de solvencia: Nos tomamos la protección de nuestros jugadores muy en serio y queremos asegurarnos de que no apuestas más de lo que te puedes permitir. Por este motivo, es posible que tengamos que comprobar que la cantidad que gastas en Jackpot.com esté dentro de tus límites. Puede que te pidamos que nos expliques de dónde proceden los fondos que utilizas para jugar y que nos facilites justificantes de tus ingresos u otros documentos que demuestren que tienes una fuente fiable de ganancias o patrimonio. Si necesitas más información sobre este asunto, consulta nuestra sección sobre solvencia AQUÍ.

¿A dónde envío los documentos?

Para enviar los documentos, puedes mandar un correo electrónico a support@jackpot.com, o contactar con nosotros a través del chat en directo que encontrarás al entrar en el sitio web. De vez en cuanto, nos aseguramos de que todos los documentos con los que contamos sigan siendo válidos y estén actualizados. Por ello, es posible que te solicitemos que nos envíes documentos nuevos o recientes, con el fin de garantizar que nuestros registros estén al día.

¿Por qué debo facilitar estos documentos?

Como operador de apuestas legal autorizado por la Malta Gambling Authority, Jackpot.com puede pedirte que facilites los documentos necesarios para verificar tu identidad. Si deseas obtener más información, puedes consultar el sitio web de la Malta Gambling Authority aquí..

¿Tienes alguna pregunta?

No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, siempre disponible para ayudarte o guiarte y encantado de tratar contigo cualquier cuestión que te preocupe. Contacta con él enviando un correo electrónico a support@jackpot.com, mediante el chat en directo o por teléfono (+44 1515 414 507).