Comprobaciones de solvencia

¿Qué son las comprobaciones de solvencia?

Las comprobaciones de solvencia se realizan para garantizar que mantienes las apuestas bajo control y no gastas más de lo que puedes permitirte. En este sentido, es probable que, en ocasiones, Jackpot.com te solicite información adicional para verificar tu fuente de ingresos y, así, asegurarse de que puedes permitirte realizar ciertos depósitos o gastos y de comprobar de dónde proceden los fondos de tu cuenta.

En Jackpot.com estamos orgullosos de nuestro carácter justo, transparente y socialmente responsable, y queremos proteger a nuestros jugadores del juego irresponsable. Con este fin, tomaremos ciertas medidas para mantener tus niveles de apuesta dentro de unos límites que te puedas permitir y, así, garantizar que disfrutes de la divertida experiencia de juego de Jackpot.com en un ambiente seguro y justo. ¡Juega siempre en función de tu presupuesto!


¿Por qué necesita Jackpot.com comprobar mi solvencia?

De vez en cuando, Jackpot.com necesita verificar tu solvencia para cumplir con los requisitos regulatorios de la Malta Gambling Authority, que obliga a todos los operadores de apuestas a solicitar información adicional a sus clientes para verificar su fuente de ingresos y la procedencia de los fondos que utilizan para jugar o apostar, con el fin de asegurarse de que tienen suficientes fondos para apostar, gastar y realizar depósitos dentro de unos límites que se puedan permitir, tal y como puede verificarse aquí.


¿Cómo utiliza Jackpot.com mi información?

Toda la información que facilites será estrictamente confidencial y se tratará como tal de conformidad con la Política de privacidad de Jackpot.com. Asimismo, no se utilizará para ningún otro fin que no sea el de cumplir los requisitos regulatorios y las obligaciones legales.


¿Cuándo debo verificar mi solvencia?

Si es necesario que verifiques tu solvencia, Jackpot.com contactará contigo mediante correo electrónico. Para facilitar el proceso de verificación en la medida de lo posible, es posible que nuestro equipo de atención al cliente se ofrezca a contactar contigo para ayudarte en el día y hora que elijas y a través del método de contacto que prefieras.


¿Qué tengo que facilitarle a Jackpot.com para verificar mi solvencia?

Si Jackpot.com necesita comprobar tu solvencia, facilita tantos justificantes como puedas para demostrar que tienes fondos e ingresos suficientes para respaldar tu actividad de juego. Necesitamos asegurarnos de que puedes permitirte ciertos depósitos y gastos y entender de dónde proceden los fondos de tu cuenta. Si se te solicita que verifiques tu solvencia, te rogamos que facilites tantos justificantes como puedas para demostrar tu fuente de ingresos o patrimonio.


Para ayudarte, a continuación, figura una lista con los documentos que puedes proporcionar para demostrar tu solvencia:


Tipos de justificantes de solvencia Documentos para justificar la solvencia económica
Empleado: sueldo Nómina de los últimos 3 meses
Extracto bancario que demuestre que se ha realizado el pago
Autónomo: sueldo Autoliquidación de la declaración anual de la renta
Sociedad: sueldo Autoliquidación de la declaración anual de la renta y justificante de dividendos
Pensión Extracto bancario que demuestre que se ha realizado el pago y copia del plan o planes de pensiones
Pago por dividendos Últimas cuentas de la empresa en las que consten los dividendos y justificante de acreditación
Herencia Notificación de la herencia realizada por un abogado
Extracto bancario que demuestre que se ha realizado el pago
Ganancias (de operadores) Resumen de tu cuenta proporcionado por el operador u operadores, en el que se muestren todos los depósitos y retiradas
Extracto bancario que demuestre que el operador ha realizado el pago
Ahorros Extracto bancario que demuestre que se ha realizado el pago y breve explicación de cómo se han generado los ahorros
Extracto bancario que demuestre que se ha realizado el pago y breve explicación de cómo se han generado los ahorros Contrato(s) de alquiler.
Extracto bancario que demuestre que se ha realizado el pago
Ingresos procedentes del extranjero Nóminas en otra divisa
Justificante de otras inversiones
Justificante de otros activos
Ingresos procedentes de fideicomisos Justificante de fondo fiduciario
Extracto bancario que demuestre que se ha realizado el pago
Venta de activos Documento emitido por el abogado
Extracto bancario que demuestre que se ha realizado el pago
Otros pagos (por ejemplo, acuerdo o sentencia de divorcio) Confirmación del abogado
Extracto bancario que demuestre que se ha realizado el pago
Confirmación del acuerdo o sentencia

¿Qué pasa si no le proporciono a Jackpot.com la información solicitada?

Jackpot.com te pedirá que proporciones la información en un plazo de 30 días desde la recepción de la solicitud mediante correo electrónico. Si no facilitas los justificantes de solvencia necesarios en dicho plazo, estamos obligados por ley a suspender temporalmente tu cuenta, de conformidad con los requisitos de la Malta Gambling Authority Commission. Esto significa que no podrás acceder a Jackpot.com, realizar depósitos ni solicitar retiradas hasta que proporciones la información necesaria para completar satisfactoriamente la comprobación de solvencia. Pero, no te preocupes, una vez recibamos los justificantes de solvencia, volveremos a activar tu cuenta de inmediato.


¿Tienes alguna pregunta?

No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente, siempre disponible para ayudarte o guiarte y encantado de tratar contigo cualquier cuestión que te preocupe. Contacta con él enviando un correo electrónico a support@jackpot.com, mediante el chat en directo o por teléfono (+44 1515 414 507).