Spielerschutz – Verantwortungsvolles Spielen

Jackpot.com bietet seinen Kunden mit seiner riesigen Auswahl an Lotterien, Rubbellosen und anderen Titeln ein unterhaltsames Spielerlebnis. Der Fokus liegt dabei ganz klar auf einer sicheren und fairen Spielumgebung. Als unser Kunde genießen Sie bei uns oberste Priorität und Ihre Sicherheit liegt uns stets am Herzen. Gerne möchten wir Ihnen mehr über unseren Ansatz beim verantwortungsvollen Spielen auf Jackpot.com erzählen.

Verantwortungsvolles – oder sicheres – Spielen bedeutet, die Kontrolle über alle Aspekte Ihres Glücksspiels zu behalten. Dazu gehören zum einen die Zeit, die Sie mit dem Spielen verbringen und zum anderen Ihre finanziellen Aufwendungen für das Glücksspiel. Ganz egal, ob Sie gewinnen oder verlieren, wir sind für Sie da und geben Ihnen verschiedene Instrumente an die Hand, um die Kontrolle über Ihre Spielgewohnheiten zu behalten. Wir empfehlen Ihnen auf jeden Fall, sich diese Werkzeuge einmal näher anzuschauen. Im folgenden Abschnitt finden Sie einige hervorragende Tipps sowie Links zu nützlichen Hilfsorganisationen Es schadet nicht, sich einmal näher mit diesen Organisationen zu befassen und falls Sie direkt ein Gespräch wünschen, sprechen Sie einfach unseren Kundendienst per Live-Chat an, senden Sie uns eine E-Mail an support@jackpot.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch (+44 1515 414 507).

Wie hilft Ihnen Jackpot.com, die Kontrolle über Ihr Spiel zu behalten?

Jackpot.com bietet mehrere Optionen und Werkzeuge, die Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihr Spiel zu behalten. Dazu gehören:

EINZAHLUNGSLIMITS

CBehalten Sie den Überblick über Ihre Ausgaben, indem Sie sich bei uns ein Einzahlungslimit setzen. Sie können ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen. Eine Senkung Ihres Einzahlungslimits wird sofort wirksam. Wenn Sie jedoch eine Erhöhung Ihres Limits beantragen, wird Ihnen eine Bedenkzeit von 24 Stunden eingeräumt, falls Sie Ihre Meinung noch ändern.

Gehen Sie zu: Mein Konto > Kontodetails > Einzahlungslimits > Wählen Sie das entsprechende Limit und klicken Sie auf Speichern. Oder noch einfacher: Klicken Sie HIER.

SPIELKONTROLLE (REALITY CHECK)

Behalten Sie die Zeit im Auge, die Sie mit dem Spielen verbringen, indem Sie von uns eine Warnung erhalten, wenn Sie das von Ihnen festgelegte Zeitlimit erreichen. Diese "Reality-Check"-Funktion hilft Ihnen dabei, eine fundierte Entscheidung über Ihr weiteres Glücksspiel zu treffen.

Und so funktioniert's: Begeben Sie sich zu Mein Konto > Kontodetails > Reality Check > Wählen Sie Ihren gewünschten Zeitraum und klicken Sie auf Speichern. Alternativ klicken Sie HIER.

AUSZEIT

Sie haben die Kontrolle über Ihr Glücksspiel, möchten aber eine Pause einlegen? Dann beantragen Sie einfach eine Auszeit. Wählen Sie eine Zeitspanne zwischen 24 Stunden, einer (1) Woche oder einem (1) Monat, in der Sie sich weder in Ihr Konto einloggen noch spielen können. Erst wenn die gewählte Periode vorbei ist, können Sie wieder auf Jackpot.com spielen.

Gehen Sie zu: Mein Konto > Kontodetails > Kontostatus > Wählen Sie Vorübergehende Auszeit > Wählen Sie den Zeitraum und klicken Sie auf Speichern. Oder Sie klicken einfach HIER.

SELBSTAUSSCHLUSS

Wenn Sie merken, dass Ihr Glücksspiel außer Kontrolle gerät, empfehlen wir Ihnen den Selbstausschluss. Mit dieser Option können Sie sich für einen Zeitraum von 6 Monaten bis zu 5 Jahren oder aber auf unbestimmte Zeit von unserem Angebot ausschließen. Wir bearbeiten Ihren Antrag sofort und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung zu. Sobald Sie sich selbst ausgeschlossen haben, wird Ihr Jackpot.com-Konto für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten gemäß den Regularien der Malta Gaming Authority gesperrt. Während des gewählten Zeitraums haben Sie keinen Zugriff auf Ihr Jackpot.com-Konto und können weder spielen noch Transaktionen durchführen. Zudem werden Sie aus unseren Marketing-Datenbanken entfernt. Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen oder Ihren bereits aktivierten Selbstausschluss verlängern möchten, wenden Sie sich bitte HIER an unseren Kundendienst.

Gehen Sie zu: Mein Konto > Kontodetails > Kontostatus > Wählen Sie Selbstausschluss > Wählen Sie den entsprechenden Zeitraum und klicken Sie auf Speichern. Noch schneller geht’s HIER.

Wenn Sie Ihr Konto reaktivieren möchten, nachdem der von Ihnen gewählte Selbstausschluss-Zeitraum vorüber ist, wenden Sie sich bitte HIER an unseren Kundendienst.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine Bedenkzeit von 24 Stunden einräumen, bevor Sie Ihr Jackpot.com-Konto wiedereröffnen können, wenn Sie sich für einen bestimmten Zeitraum selbst ausgeschlossen haben. Wenn Sie sich hingegen für einen unbestimmten Zeitraum selbst ausgeschlossen haben, wird Ihr Konto erst sieben (7) Tage nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst wieder geöffnet

SELBSTEINSCHÄTZUNG

Jackpot.com ist sich im Klaren darüber, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist, die verantwortungsvoll genossen werden sollte. Wir sind stolz auf unseren fairen, transparenten und sozialen Ansatz und möchten unsere Spieler vor unverantwortlichem Spielverhalten schützen. Darüber hinaus möchten wir Ihnen ein spielerisches und zugleich verantwortungsvolles Erlebnis bieten.

Um die Kontrolle über Ihr Spiel zu behalten, können Sie Ihr Glücksspielverhalten selbst bewerten. Das ist ganz einfach. Sie müssen lediglich den folgenden Selbsteinschätzungstest durchführen. Falls Sie eine der folgenden Fragen mit „Ja" beantworten, können Sie HIER direkt das Gespräch mit einem unserer engagierten Berater suchen.

  1. Haben Sie in letzter Zeit versucht, mit dem Glücksspiel aufzuhören, waren aber nicht erfolgreich?
  2. Werden Sie launisch oder ungeduldig, wenn Sie Ihr Glücksspiel einschränken wollen?
  3. Müssen Sie mehr Geld einsetzen, um das gleiche Vergnügen und den gleichen Nervenkitzel wie am Anfang zu erleben?
  4. Hatten Sie schon einmal ein schlechtes Gewissen, nachdem Sie gespielt haben?
  5. Haben Sie vor anderen schon einmal verheimlicht, wie viel oder wie oft Sie spielen?
  6. Haben Sie schon einmal mit dem Ziel gespielt, Stress abzubauen oder sich aufzumuntern, wenn Sie sich schlecht fühlen?
  7. Hat das Glücksspiel jemals eine persönliche Beziehung, Ihren Beruf oder eine Ausbildung negativ beeinflusst?
  8. Haben Sie schon einmal länger gespielt als geplant?
  9. Haben Sie schon einmal mehr gesetzt, als Sie sich tatsächlich leisten konnten?
  10. Hatten Sie schon einmal das Gefühl, Sie müssten versuchen, sich Ihre Verluste durch höhere Einsätze wieder zurück zu holen?
  11. Haben Sie sich jemals Geld geliehen oder etwas verkauft, um Ihr Glücksspiel zu finanzieren?
  12. Haben Sie jemals gespielt, um sich Geld zum Schuldenabbau zu beschaffen oder anderweitige finanzielle Schwierigkeiten zu lösen?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Glücksspielverhalten bereits als problematisch zu betrachten ist, können Sie Ihr Glücksspiel auch in der Online-Einschätzung von GamCare bewerten lassen HIER können Sie herausfinden, wie stark sich Ihr Glücksspiel auf Ihr Leben auswirkt. Der Test gibt Ihnen eine Reihe von Aussagen vor, die Sie auf einer Skala von 1 bis 10 hinsichtlich der Relevanz für Ihr persönliches Spielverhalten bewerten können.

Am Ende des Tests erhalten Sie eine Aufschlüsselung, ob oder wie sich das Glücksspiel auf Ihr Leben auswirkt. Zudem erhalten Sie individuelle Empfehlungen für die nächsten Schritte.

Bitte machen Sie sich mit den aufgeführten professionellen Hilfsorganisationen vertraut.


Welche Optionen stehen mir sonst noch zur Verfügung?

GAMBLESS

Die Gambless-App wurde entwickelt, um problematische Verhaltensweisen bei Online-Wetten zu erkennen und zu verhindern. Sie bietet spielsuchtgefährdeten Spielern eine Reihe von Hilfestellungen, einschließlich Diagnosetests zur Erkennung von Risikofaktoren und Problemverhalten. Außerdem gibt es Artikel und Tipps zu sicherem Wetten, Bewältigungstechniken und einen Notfall-Chat, der den Nutzern hilft, im Moment einer Krise einen kühlen Kopf zu bewahren. Weitere Informationen finden Sie HIER.


HILFE-NETZWERKE

Wir wissen, dass Glücksspielprobleme das Leben negativ beeinflussen können. Wenn Sie einen Freund oder Familienangehörigen haben, der von Glücksspielproblemen betroffen ist, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an eine der unten aufgeführten Hilfsorganisationen zu wenden.

GAMCARE - Fachkundige, vertrauliche und vorurteilsfreie Beratung für Menschen, die von glücksspielbedingten Schäden betroffen sind. Sie finden die Gamcare-Webseite HIER. BeGambleAware - Bietet kostenlose, vertrauliche Hilfe für alle, die sich Sorgen um ihr Glücksspiel oder das Spielverhalten einer anderen Person machen. Sollten Sie dringend Hilfe benötigen, können Sie sich hier an den rund um die Uhr erreichbaren National Gambling Treatment Service wenden. Weitere Informationen über BeGambleAware finden Sie HIER.

Gamblers Anonymous - Bietet Betroffenen Unterstützung, die unter anderem aus Gruppentreffen für Familienmitglieder und enge Freunde besteht. Weitere Informationen zu Gamblers Anonymous finden Sie HIER.

OPTIONEN ZUR GERÄTESPERRUNG

Wenn Sie merken, dass Glücksspiel nichts für Sie ist, können Sie den Zugang zu Glücksspielseiten auf einzelnen Geräten sperren. Zu diesem Zweck finden Sie hier verschiedene Webseiten, die Ihnen dabei helfen:

SCHUTZ VON MINDERJÄHRIGEN

Jackpot.com führt bei allen Kunden eine Identitätsprüfung durch. Sollten wir Personen unter 18 Jahren beim Glücksspiel bemerken, wird das entsprechende Jackpot.com-Konto geschlossen und alle Gewinne werden konfisziert.

Sollte ein potentielles Risiko bestehen, dass Minderjährige über Dritte auf unser Angebot zugreifen, beachten Sie bitte die folgenden Optionen:

Betfilter Gamblock

Wir haben strenge Maßnahmen implementiert, um zu verhindern, dass Personen unter 18 Jahren bei uns spielen. Wir können jedoch nicht verhindern, dass ein(e) Minderjährige(r) in den Besitz Ihres Geräts gelangt. Falls Sie davon betroffen sind, gibt es spezielle Seiten, die solche Situationen verhindern können. Probieren Sie diese doch einmal aus:

BITTE BEACHTEN: Jackpot.com übernimmt keine Haftung für Software von Drittanbietern.


Irgendwelche Fragen oder Zweifel?

Unser Kundendienst ist geschult, was Fragen zu problematischem Spielverhalten betrifft. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail über support@jackpot.com, per LiveChat oder per Telefon (+44 1515 414 507) zu kontaktieren.