Dokumente – Was senden? Wann senden?

Wann muss ich Dokumente an Jackpot.com senden?

Wenn Sie ein Konto bei Jackpot.com eröffnen, müssen wir Ihre Identität überprüfen, was wie folgt stattfinden kann:

  • i. Automatisch bei der Registrierung über unsere externen Partner oder
  • ii. Manuell, indem Sie Ihre Dokumente bei unserem Kundendienst einreichen.

Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Identität bei der Registrierung und beim Einzahlungs- oder Auszahlungsvorgang bis zu einem bestimmten Betrag automatisch zu überprüfen, kann die Bereitstellung von Nachweisdokumenten erforderlich werden.

Um Ihre Erfahrungen mit Jackpot.com so unkompliziert wie möglich zu gestalten, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Dokumente im Voraus einzureichen, denn nur so stellen Sie sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert und damit betriebsfähig ist:

Welche Dokumente muss ich vorlegen?

1. Dokumente zur Bestätigung Ihrer Identität und Ihres Geburtsdatums - Eine (1) Kopie der folgenden Dokumente:

  • • Führerschein
  • • Reisepass
  • • Personalausweis

Stellen Sie sicher, dass die Ausweispapiere vollständig sichtbar sind, die Ränder deutlich zu sehen sind und kein Teil des Dokuments verdeckt ist. Die bereitgestellte Kopie muss Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Land enthalten. Das Dokument muss außerdem gültig und das Ablaufdatum deutlich sichtbar sein. Die Angaben müssen mit den Daten in Ihrem Jackpot.com-Konto übereinstimmen.


2. Dokumente zur Verifizierung Ihrer Adresse - Eine (1) Kopie der folgenden Dokumente (innerhalb der letzten 3 Monate auf Ihren Namen ausgestellt):

  • • Betriebskostenabrechnung, : wie etwa Wasser-, Strom-, Gas-, Internet- und/oder Festnetztelefonrechnung
  • • Kontoauszug
  • • Steuerbescheid

Achten Sie bitte darauf, dass das entsprechende Dokument vollständig sichtbar ist und alle Ränder deutlich zu sehen sind. Kein Abschnitt des Dokuments darf verdeckt sein und das Dokument muss auf Ihren Namen ausgestellt sein. Zudem darf das Dokument nicht älter als 3 Monate sein und Ihre Adresse muss klar ersichtlich sein und mit den Angaben in Ihrem Jackpot.com-Konto übereinstimmen.


3. Dokument zur Verifizierung Ihrer Zahlungsmethoden: Wenn Sie eine größere Auszahlung oder Einzahlung vornehmen, müssen wir möglicherweise sicherstellen, dass Sie der Inhaber des entsprechenden Bankkontos, der Kredit-/Debitkarte und/oder der verwendeten Zahlungsmethode sind. Zu diesem Zweck benötigen wir unter Umständen eine Kopie der folgenden Dokumente:

  • • Debitkarten: Wir benötigen eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Debitkarte, die für die Einzahlung auf Jackpot.com verwendet wurde, um zu überprüfen, wer der Inhaber der Karte ist. Vor- und Nachname sowie die Teile der Kartennummer müssen für uns ersichtlich sein. Wenn Sie uns eine Kopie zur Verfügung stellen, können Sie die mittleren 8 Ziffern abdecken, da wir nur die ersten 4 und letzten 4 Ziffern der Kartennummer benötigen.
  • • Kontoauszug: Ihr Kontoauszug sollte mit dem Bankkonto übereinstimmen, auf das Sie Ihre Auszahlung vornehmen möchten und/oder von dem Sie eine Einzahlung bei Jackpot.com getätigt haben. Aus dem Dokument müssen das Ausstellungsdatum (nicht älter als 3 Monate), Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse und Ihre Kontonummer hervorgehen.
  • • E-Wallets/Zahlungsmethoden: Möglicherweise benötigen wir auch eine Kopie der digitalen E-Wallets, die mit Ihrem Jackpot.com-Konto verknüpft ist und mit der Sie Einzahlungen und/oder Auszahlungen vornehmen, wie z. B. Paypal, Skrill, Neteller, Trustly usw.

4. Prüfung der Zahlungsfähigkeit:Wir nehmen das Thema Spielerschutz sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie nie mehr für das Glücksspiel ausgeben, als Sie sich leisten können. Aus diesem Grund können wir überprüfen, ob das bei uns eingezahlte Geld innerhalb Ihres finanziellen Rahmens liegt. Wir können Sie auffordern, uns die Herkunft der bei uns eingezahlten Gelder nachzuweisen, indem Sie uns Einkommensnachweise, Verdienstbescheinigungen oder andere Dokumente zur Verfügung stellen, die eine zuverlässige Einkommens- oder Vermögensquelle belegen. Wenn Sie weitere Informationen dazu wünschen, gehen Sie bitte HIER zu unserem Abschnitt zur Zahlungsfähigkeit.

Wohin sende ich meine Dokumente?

Um Ihre Dokumente einzureichen, senden Sie sie einfach per E-Mail an support@jackpot.com, oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat auf unserer Webseite. Von Zeit zu Zeit überprüfen wir, ob alle uns bereitgestellten Dokumente noch gültig und auf dem neuesten Stand sind. Daher kann es vorkommen, dass wir neue/aktuellere Dokumente von Ihnen benötigen. So stellen wir sicher, dass unsere Unterlagen immer auf dem neuesten Stand sind.

Warum muss ich meine Dokumente vorlegen?

Jackpot.com ist ein von der maltesischen Glücksspielbehörde lizenzierter Glücksspielanbieter und ist dazu verpflichtet, die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität bereitzustellen. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der HEIR.

Haben Sie Fragen oder Einwände?

Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite und sprechen gerne mit Ihnen über Ihre Anliegen, sei es per E-Mail an support@jackpot.com, per Live-Chat oder per Telefon (+44 1515 414 507)..